retourinformatie Kaarsen webshop wassenhuys.nl

Retouren en annuleren

Mocht dit om wat voor reden ook niet het geval zijn, dan kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen door dit schriftelijk aan ons kenbaar te maken. Nadat de herroepingstermijn is verstreken heeft u 14 dagen om het artikel te retourneren.

 

Retourneren en ruilen

Geef bij uw terugzending duidelijk aan om welk artikel het gaat, uw naam en adresgegevens, uw bankrekeningnummer voor teruggave en het ordernummer. Na ontvangst van uw retourverzoek informeren wij u per e-mail over de verdere afhandeling .

 

Zorg ervoor dat de artikelen bij uw retourzending ongebruikt en in de originele en onbeschadigde verpakking zitten en indien van toepassing, nog voorzien van de originele labels.

 

Goed verpakken en terugzenden

Stuurt u een artikel terug dan dient u deze goed te verpakken om beschadigingen te voorkomen. U ontvangt van wassenhuys.nl een franco retouretiket via mail.  Dit retouretiket* plakt u op het pakket, die u vervolgens afgeeft bij een PostNL postkantoor of Business Point voor retourzending.

 

Zodra wij de artikelen retour hebben ontvangen wordt uw aankoopbedrag binnen 2-5 dagen gerestitueerd. Hierop worden de retour verzendkosten in mindering gebracht. Deze zijn voor uw rekening. 

 

Retouradres:

 

't Wassenhuys

Wikketuin 12

4824 PM BREDA

Gebruikte artikelen

Gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie of ruiling.

Beschadigd artikel

Het spreekt voor zich dat wij uw bestelling met de grootste zorg behandelen. Alle artikelen worden voor verzending gecontroleerd. Mocht u ondanks onze zorgvuldigheid toch een beschadigd of incompleet artikel hebben ontvangen verzoeken wij u dit binnen 3 werkdagen te melden aan info@wassenhuys.nl.

 

Stuurt u deze artikelen retour dan s.v.p. bij deze zending duidelijk aangeven wat er beschadigd en/of incompleet en hoe is dat gebeurd? Nadat wij het beschadigde artikel van u hebben ontvangen en door ons de beschadiging is vastgesteld storten wij uw aankoopbedrag plus verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw rekening.  Als u dit wenst sturen wij een vervangend artikel. Hierbij geldt dat wij 1x de bezorgkosten en retourkosten voor onze rekening nemen.

 

Een beschadigd artikel moet u ook gefrankeerd terugsturen. Wij sturen u hiervoor een franco etiket toe die u op het pakket kunt plakken en via PostNL postkantoor retour kunt sturen.

 

Annuleren van uw bestelling

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet door ons is verstuurd. Dit kunt u telefonisch of schriftelijk doen binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling. Stuur hiervoor een e-mail naar info@wassenhuys.nl

 

Heeft u de bestelling ondanks uw annulering toch ontvangen? Dan kunt u het na ontvangst retour sturen binnen de daarvoor gestelde voorwaarden. ´t Wassenhuys.nl behoudt zich het recht voor de creditering aan te passen als niet aan alle voorwaarden is voldaan.